Retourbeleid

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren volgens ons retourbeleid.

Retourvoorwaarden

1. Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
2. Staat van het product: Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk –  in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
   • Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in de winkel zou mogen doen.
   • Wij geven geen garantie op applicaties zoals studs, glitters, steentjes, pailletten
3. Retourkosten: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Voor de exacte kosten betreffende je retourzending, raadpleeg de website van je vervoerder.
4. Terugbetaling: Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen en het artikel is zoals aangegeven in de gewenste staat, storten we het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug op je rekening.

5. Waardevermindering bij retour: Indien het geretourneerde product beschadigd is of sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen (zoals je dat in een fysieke winkel zou doen), behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. We zullen je hierover steeds vooraf informeren en motiveren waarom deze vermindering wordt toegepast.

Retourprocedure

1. Meldt je retour aan bij Chique de trala via info@chiquedetrala.be. Dit met vermelding van: de artikelen die je wil retourneren, je naam, adres, woonplaats en rekeningnummer
2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk).
3. Stuur het pakket naar het volgende adres: Berkenenstraat 43, 3520 Zonhoven
   • De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn. Het risico van de verzending ligt volledig bij de klant.
4. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

Ruilen

Wil je je product ruilen? Dat is geen probleem. Neem contact met ons op via info@chiquedetrala.be om de ruiling te regelen. De kosten voor terugzending van het product zijn voor eigen rekening.

Verkeerd bezorgadres

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@chiquedetrala.be.