Retourbeleid
We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren volgens ons retourbeleid.
Retourvoorwaarden
- Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
- Staat van het product: Het product dient in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle geleverde toebehoren.
- Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in de winkel zou mogen doen.
- Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn en/of gebruikssporen bevatten (vb. make-up vlekken)
- Sieraden mogen niet retour worden gestuurd vanwege de hygiëne
- Sale items mogen niet retour worden gestuurd
- Na het wassen van de artikelen vervalt de garantie. Als het artikel gewassen is kunnen wij deze niet in retour accepteren.
- Wij geven geen garantie op applicaties zoals studs, glitters, steentjes, pailletten
- Retourkosten: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Voor de exacte kosten betreffende je retourzending, raadpleeg de website van je vervoerder.
- Terugbetaling: Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen en het artikel is zoals aangegeven in de gewenste staat, storten we het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug op je rekening.
Retourprocedure
- Meldt je retour aan bij Chique de trala via info@chiquedetrala.be. Dit met vermelding van: de artikelen die je wil retourneren, je naam, adres, woonplaats en rekeningnummer
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk).
- Stuur het pakket naar het volgende adres: Stationsstraat 45, 3530 Houthalen-Helchteren (let op: dit is geen bezoekadres)
- De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn. Het risico van de verzending ligt volledig bij de klant.
- Bewaar het verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.
Ruilen
Wil je je product ruilen? Dat is geen probleem. Neem contact met ons op via info@chiquedetrala.be om de ruiling te regelen. De kosten voor terugzending van het product zijn voor eigen rekening.
Verkeerd bezorgadres
Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@chiquedetrala.be.
